Захист даних

Відповідальний за обробку

Петер Карст, Walderseestr. 21, 30177 Hannover, Німеччина. Телефон 0511/39787-0, ел. пошта wahlkampf@peterkarst.de.

Що ми зберігаємо при повідомленні

Категорію та підкатегорію, ваш опис, місце у вигляді координат і — якщо ви скористалися пошуком адреси — обрану адресу, час, обрану мову та до трьох фото, якщо ви їх додасте. Правова підстава — наш законний інтерес фіксувати проблеми в місті й передавати їх відповідальним службам (ст. 6(1)(f) GDPR).

Будь ласка, не називайте імен і не описуйте людей. Ідеться про проблему, а не про людей.

Фотографії

Завантажені зображення перекодовуються на нашому сервері. При цьому ми автоматично видаляємо всі метадані, зокрема GPS-координати та відомості про пристрій. Оригінал не зберігається. Зображення лежать поза загальнодоступною зоною й доступні лише з адміністративної частини.

IP-адреса

Для захисту від зловживань і масових повідомлень ми не зберігаємо вашу IP-адресу у відкритому вигляді, а лише як хеш із «сіллю». Відновити з нього початкову адресу неможливо. Відкриті IP-адреси також не потрапляють до журналів. Правова підстава — наш законний інтерес у захищеній від зловживань роботі сервісу (ст. 6(1)(f) GDPR).

Карта й пошук адреси

Карта завантажує фрагменти безпосередньо із серверів OpenStreetMap Foundation (Велика Британія). Тому OpenStreetMap Foundation дізнається вашу IP-адресу — при прямому завантаженні карт цього технічно не уникнути. Для Великої Британії діє рішення Європейської Комісії про належний рівень захисту. Натомість пошук адреси проходить через наш власний сервер: ваша IP-адреса не передається, лише пошуковий запит.

Захист від спаму

Перед надсиланням ваш браузер розв’язує невелику обчислювальну задачу. Потрібне для цього програмне забезпечення розміщене на нашому власному сервері; жодні дані не передаються третім сторонам і поведінка користувача не фіксується.

Файли cookie

Ми використовуємо лише технічно необхідні файли: вибір мови та — тільки в адміністративній частині — сеансовий файл для авторизованих працівників. Немає ні файлів відстеження, ні сторонніх файлів, ні аналітичних інструментів. Тому ми й не запитуємо згоди на cookie.

Хостинг

Застосунок працює на серверах Mittwald CM Service GmbH & Co. KG у Німеччині. З постачальником укладено договір про обробку даних за дорученням.

Передавання органам влади

Якщо ми передаємо повідомлення поліції, службі громадського порядку чи прибиральній службі, у листі є лише сама проблема, місце, час і фото за наявності. Ваша електронна пошта та хеш вашої IP-адреси не передаються ніколи.

Посилання на стан

Після надсилання ви отримуєте посилання з випадковим рядком. Той, хто знає це посилання, бачить стан опрацювання вашого звернення — але не фото й не точну адресу. Тому не передавайте його стороннім.

Публічний огляд повідомлених проблем

Головна сторінка показує мапу та список уже повідомлених проблем. Там з’являються лише повідомлення, які наша команда окремо перевірила та схвалила — і лише з категорією, статусом опрацювання, датою надходження та місцем. Ваш опис, ваші фото, ваша адреса електронної пошти та номер справи ніколи не публікуються. Правовою підставою є наш законний інтерес прозоро показувати, де було повідомлено про проблеми (ст. 6 абз. 1 п. f GDPR).

Строк зберігання

Ми повністю видаляємо повідомлення разом із фото щонайпізніше через шість місяців після завершення опрацювання.

Ваші права

Ви маєте право на доступ (ст. 15 GDPR), виправлення (ст. 16), видалення (ст. 17), обмеження обробки (ст. 18), перенесення даних (ст. 20) і заперечення проти обробки на підставі законного інтересу (ст. 21). Звертайтеся за адресою, указаною вище. Щоб ми могли знайти ваше звернення, підготуйте його номер.

Право на скаргу

Ви можете подати скаргу до наглядового органу із захисту даних (ст. 77 GDPR), наприклад до Уповноваженої із захисту даних землі Нижня Саксонія.